Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 8clb

Trong phạm vi Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "8clb" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến 8clb vận hành tại địa chỉ 8clb.one, bao gồm toàn bộ hệ thống, dịch vụ, nhân sự và đại diện pháp lý của nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 8clb dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Người dùng trên hệ thống 8clb, được xác định duy nhất bằng tên đăng nhập và số điện thoại đã xác minh.
• "Số dư" là tổng tiền thật (VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong Tài khoản của Người dùng, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện wagering.
• "Khoản cược" là số tiền mà Người dùng đặt vào một sự kiện, ván game hoặc kết quả cụ thể trên hệ thống 8clb.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm 8clb cung cấp: cá cược thể thao (bóng đá V-League, cầu lông, và các môn khác), casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, xổ số và các hình thức giải trí liên quan.
• "Tiền thưởng" là số dư khuyến mãi được tặng thêm vào Tài khoản theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện wagering riêng biệt và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện.
• "VNĐ" là đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam được sử dụng làm đơn vị tiêu chuẩn cho mọi giao dịch tài chính tại 8clb.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 8clb, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• 1
  Có độ tuổi từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• 2
  Là cá nhân đang cư trú hoặc có quyền truy cập hợp pháp vào dịch vụ tại khu vực địa lý nơi dịch vụ 8clb được phép hoạt động.
• 3
  Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, số điện thoại Việt Nam hợp lệ và bất kỳ thông tin xác minh danh tính nào được yêu cầu.
• 4
  Không thuộc danh sách người bị hạn chế, không phải nhân viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 8clb, và không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định pháp luật hiện hành.
• 5
  Chỉ đăng ký và vận hành duy nhất một (01) tài khoản dưới danh tính cá nhân của mình. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu tối đa một tài khoản tại bất kỳ thời điểm nào.
• 6
  Đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này cũng như bất kỳ chính sách bổ sung nào được 8clb ban hành.

Tài khoản 8clb là tài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượng và Người dùng có toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Các quy định về quản lý tài khoản bao gồm:

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 8clb sẽ không bao giờ yêu cầu Người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Mọi hoạt động xảy ra trên Tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi Người dùng đã thông báo cho 8clb về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép trước khi hoạt động đó diễn ra.
• Nghiêm cấm chia sẻ, cho mượn, bán hoặc chuyển giao tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. Vi phạm điều khoản này dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư còn lại.
• 8clb có quyền đình chỉ hoặc khoá tài khoản tạm thời khi phát hiện hoạt động đáng ngờ, đăng nhập từ vị trí địa lý bất thường hoặc khi có yêu cầu xác minh danh tính.
• Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi — đặc biệt là số điện thoại liên kết, vì đây là kênh chính để nhận OTP và thông báo bảo mật.

8clb hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Tên tài khoản nhận rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 8clb. Yêu cầu rút tiền sang tài khoản của người khác sẽ bị từ chối.
• 8clb có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp khi giá trị giao dịch vượt ngưỡng nhất định, phục vụ mục đích tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Tiền nạp vào tài khoản không được hưởng lãi suất và 8clb không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do biến động tỷ giá đối với giao dịch tiền điện tử.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị trì hoãn để xem xét thêm nếu hệ thống phát hiện các dấu hiệu gian lận, cược chiều hoặc lạm dụng khuyến mãi. Thời gian tối đa để hoàn tất xem xét là 72 giờ làm việc.
• Mọi giao dịch tài chính được ghi nhận và lưu trữ trong tối thiểu 5 năm phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.

Mọi khoản cược đặt trên hệ thống 8clb đều phải tuân thủ các quy tắc sau. 8clb có toàn quyền huỷ, vô hiệu hoặc điều chỉnh khoản cược trong các trường hợp quy định dưới đây:

• Khoản cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống xác nhận và Người dùng nhận thông báo đặt cược thành công. Khoản cược đang trong quá trình xử lý chưa được coi là hợp lệ.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị huỷ, hoãn hoặc không kết thúc trong khoảng thời gian quy định (thông thường là 12 giờ kể từ giờ dự kiến), khoản cược sẽ được hoàn trả toàn bộ.
• 8clb có quyền huỷ bất kỳ khoản cược nào được đặt với tỷ lệ kèo bị lỗi hệ thống (kèo lỗi) — tức là tỷ lệ chênh lệch đáng kể so với thị trường do lỗi kỹ thuật, không phải cập nhật hợp lệ.
• Kết quả game nổ hũ, casino và đá gà là kết quả cuối cùng và không thể tranh chấp, ngoại trừ trường hợp được chứng minh có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các khoản cược đã đặt. 8clb không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ quyết định đặt cược của Người dùng.

Tất cả khuyến mãi, tiền thưởng và chương trình ưu đãi của 8clb đều phải tuân thủ các điều kiện chung sau, ngoài các điều kiện cụ thể của từng chương trình:

• 1
  Mỗi người dùng chỉ được nhận một (01) lần ưu đãi chào mừng thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là gian lận và bị nghiêm cấm.
• 2
  Tiền thưởng khuyến mãi có điều kiện wagering (yêu cầu cược vòng) trước khi được phép rút. Điều kiện wagering cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình và phải hoàn thành trước ngày hết hạn.
• 3
  Tiền thưởng chỉ được sử dụng cho mục đích đặt cược và không thể chuyển sang tài khoản khác, trao đổi lấy tiền mặt trực tiếp hoặc sử dụng cho các mục đích ngoài dịch vụ 8clb.
• 4
  8clb có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các khuyến mãi đang trong giai đoạn thực hiện bởi người dùng đã đủ điều kiện.
• 5
  8clb bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc: cược đối ứng, cược bảo hiểm, hoặc tận dụng kẽ hở điều kiện wagering.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 8clb:

• Cung cấp thông tin gian dối, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài liệu giả trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ tự động hoá nào để thực hiện giao dịch, đặt cược hoặc tương tác với hệ thống 8clb.
• Thực hiện cược đối ứng (arbitrage) có hệ thống nhằm khai thác chênh lệch tỷ lệ kèo để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Sử dụng hệ thống 8clb để thực hiện các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Tấn công, xâm nhập, phá hoại hoặc cố gắng vô hiệu hoá hệ thống bảo mật, cơ sở dữ liệu hoặc hạ tầng kỹ thuật của 8clb.
• Cho phép, hỗ trợ hoặc khuyến khích người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ của 8clb dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng ký, vận hành hoặc kiểm soát nhiều tài khoản hoặc đăng ký tài khoản nhân danh người khác mà không có uỷ quyền hợp pháp.

8clb cam kết thực hiện nghiêm túc trách nhiệm xã hội trong việc bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ và biện pháp hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ đợi.
• Giới hạn thời gian chơi: Người dùng có thể đặt giới hạn thời gian phiên chơi và nhận cảnh báo khi đạt ngưỡng đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khoá tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian khoá, không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược và có hiệu lực trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống gửi thông báo định kỳ nhắc nhở Người dùng về thời gian và số tiền đã dùng trong phiên chơi hiện tại.

Việc 8clb thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt được công bố tại địa chỉ 8clb.one/chinh-sach-bao-mat. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• 8clb chỉ thu thập dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Dữ liệu cá nhân không được bán, cho thuê hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp phần mềm game và cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
• Toàn bộ dữ liệu được bảo vệ bằng mã hoá AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải. Hệ thống bảo mật được kiểm định độc lập định kỳ.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected], tuỳ theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8clb không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau đây:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ kết quả cá cược, bao gồm thua lỗ từ các trò chơi casino, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao hoặc bất kỳ hình thức giải trí nào khác trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của 8clb, bao gồm sự cố nhà mạng viễn thông, mất điện diện rộng, thảm họa thiên nhiên hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị của Người dùng bị xâm phạm bởi phần mềm độc hại mà 8clb không kiểm soát.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hay mang tính trừng phạt dù đã được thông báo về khả năng xảy ra.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng hợp tối đa của 8clb không vượt quá số tiền thực tế Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

8clb có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• a
  Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này — đặc biệt là các hành vi bị cấm liệt kê tại Điều 7.
• b
  Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• c
  Tài khoản không hoạt động (không có bất kỳ giao dịch nào) liên tục trong 24 tháng. Trong trường hợp này, 8clb sẽ thông báo trước 30 ngày để Người dùng có cơ hội rút số dư còn lại.
• d
  Theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền hoặc lệnh của toà án có hiệu lực pháp lý.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 8clb có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư phụ thuộc vào mức độ vi phạm và thiệt hại gây ra. Quyết định này có thể được kháng nghị theo quy trình khiếu nại nội bộ của 8clb.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật và quy định hiện hành áp dụng cho dịch vụ của 8clb. Quy trình giải quyết tranh chấp như sau:

• 1
  Giai đoạn 1 — Hỗ trợ trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ 8clb qua email [email protected] mô tả chi tiết tranh chấp. 8clb cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• 2
  Giai đoạn 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu giai đoạn 1 không giải quyết được, Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản theo mẫu quy định. 8clb sẽ xem xét và trả lời trong vòng 10 ngày làm việc.
• 3
  Giai đoạn 3 — Trọng tài/Toà án: Nếu không đạt được thoả thuận sau giai đoạn 2, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.

8clb có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Quy trình thông báo thay đổi:

• Đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng (ví dụ: hạn mức rút tiền, điều kiện đóng tài khoản): thông báo trước ít nhất 30 ngày qua SMS và email đăng ký.
• Đối với thay đổi thông thường (ví dụ: cập nhật phương thức thanh toán mới, bổ sung game): thông báo trước ít nhất 7 ngày qua thông báo hệ thống trên nền tảng.
• Đối với thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý hoặc bảo mật: có thể có hiệu lực ngay lập tức kèm thông báo đồng thời.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 8clb sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là Người dùng đã chấp nhận điều khoản mới. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 8clb qua các kênh sau: